Garanție și conformitate

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele achiziționate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile produsului în condițiile și pe durata prevăzute de legislația aplicabilă. Aceste drepturi sunt prevăzute de lege și nu constituie o garanție comercială suplimentară.

Durata

2 ani de la livrare, pentru consumatori, conform legislației aplicabile. Răspunderea privește neconformitățile existente la livrare și constatate în acest interval. Drepturile prevăzute de lege pentru vicii ascunse rămân aplicabile în condițiile acesteia.

Ce înseamnă o neconformitate

O neconformitate poate exista, de exemplu, dacă produsul nu corespunde descrierii sau caracteristicilor convenite, prezintă un defect ori lipsesc accesorii care trebuiau incluse în kit. Fiecare sesizare este analizată în raport cu produsul livrat și situația descrisă.

În condițiile legii, poți solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri. Reducerea prețului sau încetarea contractului se aplică în situațiile prevăzute de lege.

Cum ne notifici o problemă

Contactează-ne folosind datele de mai jos. Pentru a identifica achiziția, indică numărul comenzii sau alte informații care ne permit să o găsim și descrie problema observată. Fotografii ale produsului și ale zonei de aplicare, dacă sunt disponibile, ne pot ajuta să înțelegem situația.

Îți comunicăm pașii necesari pentru verificare și soluționare. O sesizare de neconformitate este distinctă de retragerea dintr-o achiziție online.

Montajul, utilizarea și performanța acustică

Garanția legală privește conformitatea produsului. Nu reprezintă o promisiune de reducere exactă cu 25 dB în orice situație, de performanță identică în orice instalație sau de rezultat acustic pentru întreaga clădire. Nici montajul realizat de client nu este prezentat ca un serviciu garantat de noi.

Performanța produsului și calitatea aplicării pot fi influențate de pregătirea suprafeței, fixare, îmbinări și suprapuneri, conductă, prinderi, structură și condițiile instalației. Respectă instrucțiunile incluse în kit.

Separăm o neconformitate a produsului de un rezultat cauzat de aplicare; montajul nu duce automat la pierderea tuturor drepturilor. Deficiențele instrucțiunilor furnizate sau instalarea realizată sub răspunderea vânzătorului sunt evaluate potrivit legii. Aceste precizări nu înlătură obligația de a livra un produs conform.

Termenul de depozitare nu este garanție

Termenul de depozitare („shelf life”) privește păstrarea produsului în condițiile indicate. O eventuală mențiune de 24 de luni pentru depozitare nu trebuie interpretată drept o garanție comercială de 24 de luni și nu înlocuiește garanția legală de conformitate.

Achiziții realizate de persoane juridice

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice, condițiile comerciale și de garanție aplicabile sunt cele prevăzute de contract, ofertă și legislația relevantă. Regimul de 2 ani prezentat pentru consumatori nu este extins automat asupra achizițiilor B2B.

Date de contact

S.C. NEXTVISION SAFENET S.R.L
STR. Alexandru Beldiman nr.6A
Email: contact@sonotizpipe.ro
Telefon: 0745.217.217

Temei legal: OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, în forma aplicabilă.